В соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), Законом о защите личной информации 2013 года (POPIA) и соответствующим законодательством о защите данных, в настоящей Политике описывается, как мы собираем, храним и используем ваши персональные данные.
Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому мы должны быть прозрачными в том, как мы собираем, используем и передаем информацию о вас. Эта политика призвана помочь вам понять:
Эта политика призвана помочь вам понять:
Эта политика распространяется на личную информацию, которую мы собираем о вас, когда вы используете наши продукты или услуги, взаимодействуете с нами через наши онлайн-платформы и в любых других случаях, когда IES может собирать ваши личные данные. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не получайте доступ к нашим Продуктам и не используйте их.
Обратите внимание, что если Продукты IES предоставляются вам через организацию (например, вашего работодателя) или аккредитованного специалиста IES, эта организация или практикующий специалист является администратором Продуктов и контролером вашей личной информации. В этом случае направьте свои вопросы о конфиденциальности данных соответствующему контролеру данных.
В настоящей политике слова «IES», «мы» и «нас» используются для обозначения IES. Мы предлагаем широкий спектр продуктов и называем все эти продукты, а также любые услуги, которые мы можем предложить, или онлайн-платформы, которые мы предоставляем, в настоящей политике как «Продукты». Когда в этой политике мы ссылаемся на ваши «персональные данные» или «личную информацию», мы имеем в виду любую записанную информацию о вас, по которой вас можно идентифицировать. «Личные данные» или «личная информация» не включают данные, в которых ваша личность была удалена (анонимизированные/обезличенные данные). Когда мы говорим об «обработке» ваших персональных данных, мы имеем в виду любую операцию или действие, касающееся этих персональных данных, включая сбор, использование, хранение, раскрытие, удаление или сохранение.
Мы собираем от вас информацию, чтобы предоставить вам соответствующие продукты и услуги, которые вам необходимы. Вы всегда можете отказаться предоставлять определенную личную информацию, однако в некоторых случаях это решение может ограничить ваш доступ ко всем функциям соответствующего продукта. Типы информации, которую мы получаем от вас, зависят от наших с вами отношений, но могут включать следующее:
Мы собираем информацию о вас, когда вы предоставляете ее нам, когда вы используете наши Продукты и когда другие источники предоставляют ее нам, как описано ниже.
2.1 Информация, которую вы нам предоставляете Мы собираем информацию о вас, когда вы вводите ее в Продукты, устанавливаете контакт через наши онлайн-платформы или каналы поддержки или иным образом предоставляете ее непосредственно нам.
2.1.1 Информация об учетной записи и профиле: Мы собираем информацию о вас, когда вы покупаете наши продукты или услуги. Когда вы регистрируетесь для получения определенных платных продуктов, мы попросим вас назначить представителя по выставлению счетов, включая имя и контактную информацию. Вас также могут попросить предоставить платежную информацию, например данные платежной карты, которые собираются с помощью безопасных служб обработки платежей.
2.1.2 Контент, который вы предоставляете через наши продукты: Когда вы используете продукты IES, мы собираем и храним информацию, которую вы предоставляете при заполнении соответствующей анкеты. Сюда входит личная информация, такая как имя, фамилия и контактные данные.
2.1.3 Контент, который вы предоставляете через наши онлайн-платформы: Мы собираем информацию, которую вы предоставляете через наши онлайн-платформы, включая наш веб-сайт и управляемые нами платформы социальных сетей. Вы предоставляете нам персональные данные, когда добровольно взаимодействуете с нами или делитесь отзывами через эти платформы.
2.1.4 Информация, которую вы предоставляете через наши каналы поддержки: Мы собираем информацию через наши каналы поддержки клиентов, где вы можете предоставить информацию о проблеме, с которой вы столкнулись при использовании Продукта.
2.1.5 Специальные категории данных: Мы не собираем никаких данных специальных категорий. Данные специальной категории включают подробную информацию о расовой или этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, членстве в профсоюзах, генетические данные, биометрические данные, данные, касающиеся здоровья или сексуальной жизни и сексуальной ориентации.
2.2 Информация, которую мы собираем автоматически, когда вы используете Продукты: Определенные анонимные/обезличенные данные собираются, когда вы просматриваете наш веб-сайт и взаимодействуете с Продуктами. Эти данные не связаны с вашей личной информацией.
2.2.1 Информация об устройстве и подключении: Информация генерируется автоматически в результате ваших посещений и действий на нашем сайте. Сюда могут входить данные о том, как вы взаимодействуете с функциями Продуктов и используете их, а также информацию о вашем устройстве, типе браузера и IP-адресе. Эти данные являются анонимными/обезличенными и не связаны с вашей личной информацией. Мы собираем эту информацию с помощью файлов cookie, и объем этой информации, которую мы собираем, зависит от типа и настроек устройства, которое вы используете для доступа к Продуктам.
То, как мы используем собираемую информацию, частично зависит от того, какие Продукты вы используете, как вы их используете, а также от любых предпочтений, которые вы нам сообщили. Ниже приведены конкретные цели, для которых мы используем информацию, которую мы собираем о вас.
3.1 Цели, для которых мы используем собираемую информацию
3.1.1 Для предоставления Продуктов и персонализации вашего опыта: Мы используем информацию о вас, чтобы предоставить вам Продукты и услуги, которые вы запросили и приобрели. Мы также используем информацию для персонализации нашего сервиса для вас. Например, если вы используете несколько Продуктов, мы объединим информацию для обеспечения интегрированного опыта.
3.1.2 Поддержка клиентов: Мы используем вашу информацию для решения технических проблем, с которыми вы сталкиваетесь, и для ответа на ваши запросы о помощи.
3.1.3 Для связи с вами по поводу Продуктов: Мы используем вашу контактную информацию для отправки транзакционных сообщений по электронной почте, включая подтверждение ваших покупок, ответы на ваши вопросы и запросы, обеспечение поддержки клиентов и отправку вам обновлений, предупреждений безопасности и административных сообщений.
3.1.4 Для маркетинга, продвижения Продуктов и стимулирования взаимодействия с ними: На основании вашего согласия, использования вами Продукта и вашего взаимодействия с нами мы используем вашу контактную информацию для отправки рекламных сообщений, которые могут представлять для вас особый интерес. Сюда может входить информация о предложениях новых продуктов, событиях, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, а также наш информационный бюллетень. Вы можете контролировать свои маркетинговые и контактные предпочтения, используя ссылку для отказа от подписки в каждом электронном письме или связавшись с нами напрямую.
3.1.5 В целях безопасности и защиты: Мы используем информацию о вас и использовании вашего Продукта для проверки учетных записей и активности, отслеживания подозрительной или мошеннической деятельности и выявления нарушений политик использования.
3.1.6 Агрегированные данные по исследованиям и разработкам: Мы всегда ищем способы сделать наши Продукты более умными, быстрыми, безопасными, интегрированными и полезными для вас. Мы используем агрегированную анонимную/обезличенную информацию о том, как люди используют наши Продукты, для устранения неполадок и выявления тенденций, использования, моделей деятельности и областей для интеграции и улучшения Продуктов. По этим данным невозможно идентифицировать ни одного человека.
3.1.7 С вашего конкретного согласия: Мы используем информацию о вас, если вы дали нам на это согласие, для конкретной цели, не указанной выше. Например, с вашего разрешения мы можем публиковать отзывы или избранные истории клиентов для продвижения Продуктов.
3.1.8 Для защиты наших законных деловых интересов и законных прав: В тех случаях, когда этого требует закон или когда мы считаем необходимым защитить наши законные права и интересы, мы можем использовать информацию о вас в связи с судебными претензиями, функциями обеспечения соответствия, регулирования и аудита, а также раскрытием информации в связи с приобретением, слиянием или продажей. IES.
Единственные случаи, когда ваша информация может быть передана, — это конкретный контролер данных, который способствовал использованию вами наших продуктов и услуг, наш выбранный субобработчик, который надежно хранит все персональные данные, которые мы собираем, или с вашего конкретного согласия. Обратите внимание, что мы никогда не будем передавать или продавать информацию о вас рекламодателям или другим третьим лицам.
4.1 Аккредитованные специалисты iEQ9 (действующие в качестве контролеров данных): В некоторых случаях мы работаем с контролерами данных, обрабатывая данные от их имени. Если мы собираем и обрабатываем вашу личную информацию в результате ваших отношений с контролером данных (т. е. если вы являетесь клиентом определенного специалиста, аккредитованного IES, или если вы получили доступ к нашим продуктам через своего работодателя), то мы передадим вашу информацию соответствующему контроллеру данных в связи с предоставлением наших Продуктов.
4.2 С вашего конкретного согласия: Мы можем передавать информацию о вас, если вы дадите нам на это конкретное согласие. Например, мы часто размещаем личные отзывы довольных клиентов на наших общедоступных веб-сайтах. С вашего согласия мы можем опубликовать ваше имя рядом с отзывом.
4.3 Соблюдение требований принудительного исполнения и применимого законодательства; Обеспечение наших прав: В исключительных обстоятельствах мы можем передавать информацию о вас правоохранительным органам или регулирующим органам, если мы считаем, что такой обмен разумно необходим для (а) соблюдения любого применимого закона, постановления, судебного процесса или правительственного запроса, в том числе для удовлетворения требований национальной безопасности, ( б) обеспечить соблюдение наших соглашений, политик и условий обслуживания, (в) защитить безопасность или целостность наших продуктов и услуг, (г) защитить IES, наших клиентов или общественность от вреда или незаконной деятельности или (д) ответить на чрезвычайная ситуация, которая, по нашему добросовестному мнению, требует от нас раскрытия информации, которая поможет предотвратить смерть или серьезные телесные повреждения любого человека.
4.4 Деловые переводы: Мы можем делиться или передавать информацию, которую мы собираем в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности, в связи с любым слиянием, продажей активов компании, финансированием или приобретением всего или части нашего бизнеса другой компании. Вы будете уведомлены по электронной почте или заметным уведомлением о Продуктах, если такая транзакция состоится, а также о любых вариантах выбора, которые у вас могут быть в отношении вашей информации.
5.1 Хранение и безопасность информации Мы стремимся защищать личные данные от любого несанкционированного доступа или раскрытия, и все наше программное обеспечение спроектировано и создано с приоритетом защиты конфиденциальности.
Мы пользуемся услугами безопасных поставщиков услуг хостинга данных в Нидерландах. Это включает в себя то, что личные данные зашифрованы и защищены безопасным брандмауэром с настройками безопасности самого высокого уровня, а весь доступ ограничен, защищен паролем и контролируется. Все сотрудники, имеющие право доступа к персональным данным, взяли на себя обязательство соблюдать соответствующую конфиденциальность. В случае нарушения безопасности или инцидента безопасности у нас есть соответствующие политики и процедуры управления инцидентами безопасности, и IES уведомит регулирующие органы о нарушениях, а также примет технические и организационные меры для защиты ваших личных данных, незамедлительно сообщит о любых нарушениях затронутым клиентам и пользователям. .
Несмотря на то, что мы реализуем меры безопасности, предназначенные для защиты вашей информации, ни одна система не является непроницаемой, и из-за особенностей Интернета передача данных через Интернет осуществляется на собственный риск пользователя. Если у вас есть и вы используете пароль для доступа к нашим Продуктам, важно сохранять этот пароль конфиденциальным и защищать свой компьютер от несанкционированного доступа.
5.2 Как долго мы храним информацию Период времени, в течение которого мы храним данные, зависит от типа информации. Персональные данные будут храниться только до тех пор, пока они необходимы для достижения целей, для которых они были собраны, включая соблюдение наших юридических обязательств, обеспечение соблюдения наших соглашений и поддержку соответствующих деловых операций. По истечении этого времени мы либо удалим, либо анонимизируем/деидентифицируем вашу информацию.
У вас есть права, когда дело касается вашей личной информации. Ниже приводится краткое описание этих прав и способов их реализации. Если мы являемся обработчиком ваших персональных данных, мы будем связываться с соответствующим контролером данных и оказывать ему поддержку для выполнения вашего запроса. В некоторых случаях у нас могут быть веские законные интересы или правовые основания, которые имеют преимущественную силу над правами, изложенными ниже.
6.1.1 Запросить доступ к вашей личной информации или исправить ее: Вы можете обновить основную информацию своего профиля и изменить контент, содержащий информацию о вас, через профиль своей учетной записи. Вы также можете запросить доступ к вашим личным данным и исправление любой неполной или неточной личной информации. Вы несете ответственность за точность ваших личных данных. Пожалуйста, держите нас в курсе любых изменений.
6.1.2 Запросить удаление вашей личной информации: Наши продукты дают вам возможность удалить определенную информацию о себе, и вы можете связаться с нами и попросить нас удалить все ваши личные данные. Обратите внимание, что могут существовать юридические причины, по которым нам необходимо сохранить определенную информацию о вас, и в этом случае мы уведомим вас в ответ на ваш запрос.
6.1.3 Попросите нас прекратить использование вашей личной информации: Вы можете возразить против обработки нами ваших персональных данных, если считаете, что у нас нет для этого соответствующих оснований. Если ваше возражение будет успешным, вы можете потребовать, чтобы мы удалили вашу личную информацию.
6.1.4 Отозвать свое согласие: Если вы дали нам согласие на использование вашей информации для определенной цели, вы можете связаться с нами, чтобы отозвать это согласие. Это не повлияет на уже выполненную обработку.
6.1.5 Запросить ограничение обработки вашей личной информации: Вы можете запросить ограничение обработки ваших личных данных, если вам необходимо установить точность данных, если вы возражаете против нашей обработки, но хотите, чтобы мы продолжали хранить данные, или если есть запрос или спор в отношении ваших личных данных. это необходимо исследовать или решить.
6.1.6 Запросить передачу ваших персональных данных: Переносимость данных — это возможность получить часть вашей информации в структурированном электронном формате, который вы можете передавать от одного поставщика услуг к другому. Если вы этого попросите, мы поможем вам с передачей ваших личных данных вам или выбранной вами третьей стороне.
6.1.7 Отказ от рассылки: Вы можете отказаться от получения от нас рекламных сообщений, используя ссылку для отказа от подписки в каждом электронном письме или связавшись с нами, чтобы удалить вашу контактную информацию из нашего списка рекламных адресов электронной почты или регистрационной базы данных.
7.1 Международная передача информации, которую мы собираем Мы собираем информацию по всему миру и храним ее в безопасном центре обработки данных в Нидерландах. Мы собираем, храним и делаем резервную копию вашей информации в Нидерландах с целью предоставления вам наших Продуктов и не передаем вашу информацию за пределы Нидерландов.
Если мы выступаем в качестве обработчика данных в отношении ваших личных данных, контролер данных, с которым вы работаете, сможет получить доступ к вашим данным и может сделать это в стране за пределами вашей страны проживания. Контроллеры данных имеют доступ только к тем персональным данным, которые они контролируют (т. е. к данным своих клиентов), и, где это применимо, они действуют на условиях соглашения об обработке данных.
8.1 Уведомление о защите конфиденциальности Если возникает ситуация, когда от нас требуется передавать информацию о клиентах в Европейской экономической зоне или Швейцарии, мы соблюдаем рамочные соглашения по защите конфиденциальности ЕС-США и Швейцария-США, утвержденные Европейской комиссией стандартные договорные положения о защите данных, обязательные корпоративные правила для передача обработчикам данных или другие соответствующие правовые механизмы для защиты передачи. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о защите конфиденциальности ниже.
IES участвует и соблюдает соглашения Privacy Shield между ЕС и США и Швейцарией и США, а также принципы Privacy Shield в отношении сбора, использования и хранения информации о вас, которая передается из Европейского Союза или Швейцарии (в зависимости от обстоятельств) в США. Мы гарантируем, что Принципы защиты конфиденциальности применяются ко всей информации о вас, подпадающей под действие настоящей политики конфиденциальности и полученной из Европейского Союза, Европейской экономической зоны и Швейцарии.
В соответствии с соглашениями о защите конфиденциальности ЕС-США и Швейцарией-США мы несем ответственность за обработку информации о вас, которую мы получаем из ЕС и Швейцарии, и ее последующую передачу третьей стороне, действующей в качестве агента от нашего имени. Мы соблюдаем Принципы Privacy Shield в отношении такой дальнейшей передачи и несем ответственность в соответствии с Принципами Privacy Shield, если сторонние агенты, которых мы привлекаем для обработки такой информации о вас от нашего имени, делают это способом, несовместимым с Принципами Privacy Shield, если мы не докажем, что не несем ответственности за событие, повлекшее за собой ущерб.
Чтобы узнать больше о программе Privacy Shield, пожалуйста, смотрите здесь. www.privacyshield.gov. Мы рекомендуем вам связаться с нами, как указано ниже, если у вас возникнут проблемы, связанные с Privacy Shield (или общими вопросами конфиденциальности). Мы также обязуемся сотрудничать и соблюдать информацию и рекомендации, предоставленные неофициальной группой органов по защите данных в Европейской экономической зоне и/или Швейцарским федеральным комиссаром по защите данных и информации (в зависимости от обстоятельств) в отношении неразрешенных жалоб (как указано далее). описано в Принципах Privacy Shield). Вы также можете обратиться в местный орган по защите данных в Европейской экономической зоне или Швейцарии (в зависимости от обстоятельств) по поводу неразрешенных жалоб. При определенных условиях, более подробно описанных на веб-сайте Privacy Shield, в том числе когда другие процедуры разрешения споров исчерпаны, вы можете обратиться в обязательный арбитраж. На нас распространяются следственные и правоприменительные полномочия Федерального торгового управления США.
8.2 Дети Наши Продукты не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей до 18 лет. Если нам станет известно, что ребенок до 18 лет предоставил нам личную информацию, мы предпримем шаги по удалению такой информации. Если вам стало известно, что ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами.
8.3 Изменения в нашей Политике конфиденциальности Мы можем время от времени изменять данную политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование наших Продуктов будет означать ваше согласие с пересмотренной политикой. Поэтому мы рекомендуем вам периодически просматривать нашу политику конфиденциальности или всякий раз, когда вы используете Продукты, чтобы быть в курсе любых обновлений или изменений.
Если вы не согласны с какими-либо изменениями в настоящей политике конфиденциальности, вам придется прекратить использование Продуктов и потребовать удаления вашей информации, как описано выше.
8.4 Свяжитесь с нами Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу того, как обрабатывается ваша личная информация, направьте запрос нашему специалисту по защите данных по адресу: Privacy@integrative9.com