Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), a Lei de Proteção de Informações Pessoais de 2013 (POPIA) e a legislação de proteção de dados relacionada, esta Política descreve como coletamos, armazenamos e usamos seus dados pessoais.
Sua privacidade é importante para nós, assim como ser transparente sobre como coletamos, usamos e compartilhamos informações sobre você. Esta política tem como objetivo ajudá-lo a compreender:
Esta política tem como objetivo ajudá-lo a compreender:
Esta política abrange as informações pessoais que coletamos sobre você quando você usa nossos produtos ou serviços, interage conosco através de nossas plataformas online e quaisquer outros casos em que o IES possa coletar seus dados pessoais. Se você não concorda com esta política, não acesse ou utilize nossos Produtos.
Observe que quando os Produtos IES são disponibilizados a você por meio de uma organização (por exemplo, seu empregador) ou um profissional credenciado pelo IES, essa organização ou profissional é o administrador dos Produtos e controlador de suas informações pessoais. Se for esse o caso, encaminhe as suas questões sobre privacidade de dados ao responsável pelo tratamento de dados relevante.
'IES', 'nós' e 'nos' são usados para se referir ao IES ao longo desta política. Oferecemos uma vasta gama de produtos e referimo-nos a todos estes produtos, juntamente com quaisquer serviços que possamos oferecer ou plataformas online que disponibilizamos, como 'Produtos' nesta política. Quando nos referimos nesta política aos seus “dados pessoais” ou “informações pessoais”, referimo-nos a qualquer informação registada que seja sobre si e a partir da qual possa ser identificado. 'Dados pessoais' ou 'informações pessoais' não incluem dados onde a sua identidade foi removida (dados anonimizados/desidentificados). Quando nos referimos ao “processamento” dos seus dados pessoais, referimo-nos a qualquer operação ou atividade relativa a esses dados pessoais, incluindo recolha, utilização, armazenamento, divulgação, eliminação ou retenção.
Recolhemos informações suas para que possamos fornecer-lhe os produtos e serviços relevantes que necessita. Você sempre pode optar por não fornecer determinadas informações pessoais; no entanto, em alguns casos, esta decisão pode limitar o seu acesso a todos os recursos do produto relevante. Os tipos de informações que coletamos de você dependem do relacionamento que temos com você, mas podem incluir o seguinte:
Coletamos informações sobre você quando você as fornece, quando usa nossos Produtos e quando outras fontes nos fornecem essas informações, conforme descrito abaixo.
2.1 Informações que você nos fornece Coletamos informações sobre você quando você as insere nos Produtos, faz contato por meio de nossas plataformas on-line ou canais de suporte ou, de outra forma, as fornece diretamente para nós.
2.1.1 Informações de conta e perfil: Coletamos informações sobre você quando você compra nossos produtos ou serviços. Ao se registrar para determinados produtos pagos, solicitaremos que você designe um representante de cobrança, incluindo nome e informações de contato. Também poderá ser solicitado que você forneça informações de pagamento, como detalhes do cartão de pagamento, que são coletados por meio de serviços seguros de processamento de pagamentos.
2.1.2 Conteúdo que você fornece por meio de nossos produtos: Quando você usa produtos IES, coletamos e armazenamos as informações que você fornece ao preencher o questionário relevante. Isso inclui informações pessoais, como nome, sobrenome e detalhes de contato.
2.1.3 Conteúdo que você fornece através de nossas plataformas online: Recolhemos informações que você fornece através das nossas plataformas online, incluindo o nosso website e as plataformas de redes sociais operadas por nós. Você nos fornece dados pessoais quando se envolve voluntariamente conosco ou compartilha comentários por meio dessas plataformas.
2.1.4 Informações que você fornece através de nossos canais de suporte: Coletamos informações por meio de nossos canais de atendimento ao cliente, onde você pode optar por enviar informações sobre um problema que esteja enfrentando com um Produto.
2.1.5 Categorias Especiais de Dados: Não coletamos nenhum dado de categoria especial. Os dados de categorias especiais incluem detalhes sobre raça ou etnia, opiniões políticas, crenças religiosas e filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou vida sexual e orientação sexual.
2.2 Informações que coletamos automaticamente quando você usa os Produtos: Certos dados anônimos/desidentificados são coletados quando você navega em nosso site e interage com os Produtos. Esses dados não estão vinculados às suas informações pessoais.
2.2.1 Informações sobre dispositivos e conexões: As informações são geradas automaticamente pelas suas visitas e ações em nosso site. Isso pode incluir dados sobre como você interage e usa recursos dos Produtos, bem como informações sobre seu dispositivo, tipo de navegador e endereço IP. Esses dados são anônimos/desidentificados e não estão vinculados às suas informações pessoais. Coletamos essas informações por meio de cookies, e a quantidade dessas informações que coletamos depende do tipo e das configurações do dispositivo que você usa para acessar os Produtos.
A forma como utilizamos as informações que coletamos depende, em parte, de quais Produtos você utiliza, como você os utiliza e de quaisquer preferências que você nos comunicou. Abaixo estão os propósitos específicos para os quais usamos as informações que coletamos sobre você.
3.1 Finalidades para as quais utilizamos as informações que coletamos
3.1.1 Para fornecer os Produtos e personalizar sua experiência: Usamos informações sobre você para fornecer os produtos e serviços que você solicitou e comprou. Também utilizamos informações para personalizar o nosso serviço para você, por exemplo, quando você usa vários Produtos, combinaremos as informações para fornecer uma experiência integrada.
3.1.2 Suporte ao cliente: Usamos suas informações para resolver problemas técnicos que você encontrar e para responder às suas solicitações de assistência.
3.1.3 Para nos comunicarmos com você sobre os Produtos: Usamos suas informações de contato para enviar comunicações transacionais por e-mail, inclusive para confirmar suas compras, responder às suas perguntas e solicitações, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas.
3.1.4 Para comercializar, promover e impulsionar o envolvimento com os Produtos: Com base no seu consentimento, na sua utilização do Produto e nas suas interações connosco, utilizamos as suas informações de contacto para enviar comunicações promocionais que possam ser do seu interesse específico. Estes podem incluir informações sobre ofertas de novos produtos, eventos que consideramos serem do seu interesse, bem como a nossa newsletter. Você pode controlar suas preferências de marketing e contato usando o link de cancelamento de inscrição em cada e-mail ou entrando em contato conosco diretamente.
3.1.5 Para segurança e proteção: Usamos informações sobre você e seu uso do Produto para verificar contas e atividades, monitorar atividades suspeitas ou fraudulentas e identificar violações de políticas de uso.
3.1.6 Dados agregados para pesquisa e desenvolvimento: Estamos sempre procurando maneiras de tornar nossos Produtos mais inteligentes, rápidos, seguros, integrados e úteis para você. Utilizamos informações agregadas anonimizadas/desidentificadas sobre como as pessoas utilizam os nossos Produtos, para resolver problemas e identificar tendências, utilização, padrões de atividade e áreas para integração e melhoria dos Produtos. Nenhuma pessoa é identificável a partir destes dados.
3.1.7 Com o seu consentimento específico: Usamos informações sobre você quando você nos deu consentimento para fazê-lo, para uma finalidade específica não listada acima. Por exemplo, podemos publicar depoimentos ou histórias de clientes em destaque para promover os Produtos, com a sua permissão.
3.1.8 Para proteger nossos interesses comerciais legítimos e direitos legais: Quando exigido por lei ou quando acreditarmos que seja necessário para proteger nossos direitos e interesses legais, poderemos usar informações sobre você em ações judiciais, funções de conformidade, regulatórias e de auditoria, e divulgações relacionadas à aquisição, fusão ou venda do IES.
Os únicos casos em que as suas informações podem ser partilhadas são com o responsável pelo tratamento de dados específico que facilitou a sua utilização dos nossos produtos e serviços, com o nosso subprocessador selecionado que armazena de forma segura todos os dados pessoais que recolhemos ou com o seu consentimento específico. Observe que nunca compartilharemos ou venderemos informações sobre você a anunciantes ou terceiros.
4.1 Profissionais credenciados iEQ9 (atuando como controladores de dados): Em alguns casos, trabalhamos com responsáveis pelo tratamento de dados, processando dados em seu nome. Se coletarmos e processarmos suas informações pessoais como resultado de seu relacionamento com um controlador de dados (ou seja, se você for cliente de um profissional específico credenciado pelo IES ou se tiver acessado nossos produtos por meio de seu empregador), compartilharemos suas informações com o controlador de dados relevante em conexão com o fornecimento de nossos Produtos.
4.2 Com o seu consentimento específico: Poderemos compartilhar informações sobre você quando você nos der consentimento específico para fazê-lo. Por exemplo, frequentemente exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nossos sites públicos. Com o seu consentimento, poderemos publicar o seu nome junto com o depoimento.
4.3 Cumprimento das Solicitações de Execução e Legislação Aplicável; Aplicação dos nossos direitos: Em circunstâncias excepcionais, poderemos compartilhar informações sobre você com agências de aplicação da lei ou reguladores se acreditarmos que o compartilhamento é razoavelmente necessário para (a) cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional, ( b) fazer cumprir nossos acordos, políticas e termos de serviço, (c) proteger a segurança ou integridade de nossos produtos e serviços, (d) proteger o IES, nossos clientes ou o público contra danos ou atividades ilegais, ou (e) responder a uma emergência que acreditamos de boa fé exige que divulguemos informações para ajudar a prevenir a morte ou lesões corporais graves de qualquer pessoa.
4.4 Transferências Empresariais: Poderemos compartilhar ou transferir informações que coletamos de acordo com esta política de privacidade em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa. Você será notificado por e-mail ou por um aviso em destaque nos Produtos se tal transação ocorrer, bem como quaisquer opções que você possa ter em relação às suas informações.
5.1 Armazenamento e segurança de informações Estamos empenhados em proteger os dados pessoais contra qualquer acesso ou divulgação não autorizada, e todo o nosso software é projetado e construído tendo a proteção da privacidade como prioridade.
Utilizamos provedores de serviços de hospedagem de dados seguros na Holanda. Isto inclui que os dados pessoais sejam criptografados e protegidos por um firewall seguro nas configurações de segurança de mais alto nível, e todo o acesso seja restrito, protegido por senha e monitorado. Todos os funcionários autorizados a acessar dados pessoais se comprometeram com a confidencialidade adequada. No caso de uma violação ou incidente de segurança, temos políticas e procedimentos adequados de gestão de incidentes de segurança em vigor e o IES notificará os reguladores sobre violações e com medidas técnicas e organizacionais em vigor para proteger os seus dados pessoais comunicará imediatamente quaisquer violações aos clientes e utilizadores afetados. .
Embora implementemos salvaguardas destinadas a proteger as suas informações, nenhum sistema é impenetrável e, devido à natureza inerente da Internet, as transmissões através da Internet são feitas por conta e risco do utilizador. Quando você tiver e usar uma senha para acessar nossos Produtos, é importante que você mantenha essa senha confidencial e proteja seu computador contra acesso não autorizado.
5.2 Por quanto tempo mantemos as informações O período de tempo durante o qual retemos os dados depende do tipo de informação. Os dados pessoais apenas serão conservados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, o que inclui o cumprimento das nossas obrigações legais, a execução dos nossos acordos e o apoio a operações comerciais relevantes. Após esse período, excluiremos ou anonimizaremos/desidentificaremos suas informações.
Você tem direitos disponíveis quando se trata de suas informações pessoais. Abaixo está um resumo desses direitos e como exercê-los. Quando formos um processador de dados em relação aos seus dados pessoais, comunicaremos e apoiaremos o controlador de dados relevante para atender à sua solicitação. Poderão existir determinados casos em que tenhamos interesses legítimos imperiosos ou fundamentos legais que se sobreponham aos direitos descritos abaixo.
6.1.1 Solicitar acesso ou correção de suas informações pessoais: Você pode atualizar as informações básicas do seu perfil e modificar o conteúdo que contém informações sobre você por meio do perfil da sua conta. Você também pode solicitar acesso aos seus dados pessoais e correção de qualquer informação pessoal incompleta ou imprecisa. É da sua responsabilidade garantir a veracidade dos seus dados pessoais, por favor mantenha-nos informados de quaisquer alterações.
6.1.2 Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais: Nossos produtos permitem que você exclua certas informações sobre você e você pode entrar em contato conosco para solicitar que apaguemos todos os seus dados pessoais. Observe que pode haver motivos legais para precisarmos reter certas informações sobre você; nesse caso, iremos notificá-lo em resposta à sua solicitação.
6.1.3 Solicitar que paremos de usar suas informações pessoais: Você pode se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais, quando acreditar que não temos os motivos apropriados para fazê-lo. Quando sua objeção for bem-sucedida, você poderá solicitar que excluamos suas informações pessoais.
6.1.4 Retirar o seu consentimento: Quando você nos deu consentimento para usar suas informações para uma finalidade específica, você pode entrar em contato conosco para retirar esse consentimento. Isto não afetará nenhum processamento que já tenha ocorrido naquele momento.
6.1.5 Solicitar restrição de processamento de suas informações pessoais: Você pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais se precisar estabelecer a exatidão dos dados, quando tiver se oposto ao nosso processamento, mas desejar que continuemos a manter os dados ou quando houver uma solicitação ou disputa em relação aos seus dados pessoais. que precisa ser investigado ou resolvido.
6.1.6 Solicitar a transferência dos seus dados pessoais: Portabilidade de dados é a capacidade de obter algumas de suas informações em um formato eletrônico estruturado que você pode transferir de um provedor de serviços para outro. Caso solicite, iremos ajudá-lo na transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro que tenha escolhido.
6.1.7 Desativar comunicações: Você pode optar por não receber nossas comunicações promocionais usando o link de cancelamento de inscrição em cada e-mail ou entrando em contato conosco para que suas informações de contato sejam removidas de nossa lista de e-mails promocionais ou banco de dados de registro.
7.1 Transferências internacionais de informações que coletamos Coletamos informações globalmente e armazenamos essas informações em um data center seguro na Holanda. Capturamos, armazenamos e fazemos backup de suas informações na Holanda, com a finalidade de lhe fornecer nossos Produtos, e não transferimos suas informações para fora da Holanda.
Quando atuarmos como processador de dados em relação aos seus dados pessoais, o controlador de dados com quem você trabalha poderá acessar seus dados e poderá fazê-lo em um país fora do seu país de residência. Os responsáveis pelo tratamento de dados apenas têm acesso aos dados pessoais que controlam (ou seja, os dados dos seus clientes) e, quando relevante, operam sob as condições de um acordo de tratamento de dados.
8.1 Aviso de Proteção de Privacidade Se surgir uma situação em que sejamos obrigados a partilhar informações de clientes no Espaço Económico Europeu ou na Suíça, cumprimos os Quadros do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, as cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, as regras corporativas vinculativas para transferências para processadores de dados ou outros mecanismos legais apropriados para salvaguardar a transferência. Consulte nosso Aviso de Escudo de Privacidade abaixo.
O IES participa e cumpre as Estruturas do Escudo de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA e os Princípios do Escudo de Privacidade em relação à coleta, uso e retenção de informações sobre você que são transferidas da União Europeia ou da Suíça (conforme aplicável) para os EUA. Garantimos que os Princípios do Escudo de Privacidade se aplicam a todas as informações sobre você que estão sujeitas a esta política de privacidade e são recebidas da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e da Suíça.
De acordo com as Estruturas de Proteção de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, somos responsáveis pelo processamento das informações sobre você que recebemos da UE e da Suíça e pelas transferências posteriores para terceiros que atuam como agentes em nosso nome. Cumprimos os Princípios do Escudo de Privacidade para essas transferências posteriores e permanecemos responsáveis de acordo com os Princípios do Escudo de Privacidade se agentes terceiros que contratamos para processar tais informações sobre você em nosso nome o fizerem de maneira inconsistente com os Princípios do Escudo de Privacidade, a menos que provemos que não somos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano.
Para saber mais sobre o Programa Privacy Shield, clique aqui www.privacyshield.gov. Encorajamo-lo a contactar-nos conforme indicado abaixo, caso tenha alguma preocupação relacionada com o Escudo de Privacidade (ou relacionada com a privacidade em geral). Estamos também empenhados em cooperar e cumprir as informações e conselhos fornecidos por um painel informal de autoridades de proteção de dados no Espaço Económico Europeu e/ou pelo Comissário Federal Suíço para a Proteção de Dados e Informação (conforme aplicável) em relação a reclamações não resolvidas (conforme mais adiante). descrito nos Princípios do Escudo de Privacidade). Você também pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu ou na Suíça (conforme aplicável) para reclamações não resolvidas. Sob certas condições, descritas mais detalhadamente no site do Privacy Shield, inclusive quando outros procedimentos de resolução de disputas tiverem sido esgotados, você poderá invocar uma arbitragem vinculativa. Estamos sujeitos aos poderes de investigação e fiscalização do Federal Trade dos EUA
8.2 Crianças Nossos produtos não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança menor de 18 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir tais informações. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
8.3 Alterações à nossa Política de Privacidade Poderemos modificar esta política de privacidade de tempos em tempos. O uso continuado de nossos Produtos constituirá sua aceitação da política revisada. Portanto, encorajamos você a revisar nossa política de privacidade periodicamente ou sempre que usar os Produtos, para se manter informado sobre quaisquer atualizações ou alterações.
Se discordar de quaisquer alterações nesta política de privacidade, você precisará parar de usar os Produtos e solicitar que suas informações sejam excluídas conforme descrito acima.
8.4 Contate-nos Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como suas informações pessoais são tratadas, encaminhe sua consulta ao nosso Diretor de Proteção de Dados em privacidade@integrative9.com
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