Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Politique de protection des données et de confidentialité d'Integrative Enneagram Solutions (IES)

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, à la loi sur la protection des informations personnelles de 2013 (POPIA) et à la législation connexe sur la protection des données, cette politique décrit la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles.

Ce que couvre cette police

Votre vie privée est importante pour nous, tout comme la transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant. Cette politique est destinée à vous aider à comprendre :

Cette politique est destinée à vous aider à comprendre :

• Quelles informations collectons-nous sur vous
• Comment et quand nous collectons des informations auprès de vous
• Comment nous utilisons les informations que nous collectons
• Comment nous partageons les informations que nous collectons
• Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons
• Comment accéder et contrôler vos informations
• Transferts internationaux d'informations
• Autres informations importantes sur la confidentialité

Cette politique couvre les informations personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez nos produits ou services, interagissez avec nous via nos plateformes en ligne et dans tout autre cas où IES peut collecter vos données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas accéder ni utiliser nos produits.

Veuillez noter que lorsque les produits IES sont mis à votre disposition par l'intermédiaire d'une organisation (par exemple votre employeur) ou d'un praticien accrédité IES, cette organisation ou ce praticien est l'administrateur des produits et le contrôleur de vos informations personnelles. Si tel est le cas, veuillez adresser vos questions sur la confidentialité des données au responsable du traitement des données concerné.

Mots clés

« IES », « nous » et « notre » sont utilisés pour faire référence à IES tout au long de cette politique. Nous proposons une large gamme de produits et faisons référence à tous ces produits, ainsi qu'à tous les services que nous pouvons proposer ou aux plateformes en ligne que nous mettons à disposition, sous le nom de « Produits » dans cette politique. Lorsque nous faisons référence dans cette politique à vos « données personnelles » ou « informations personnelles », nous entendons toute information enregistrée vous concernant et à partir de laquelle vous pouvez être identifié. Les « données personnelles » ou « informations personnelles » n'incluent pas les données pour lesquelles votre identité a été supprimée (données anonymisées/anonymisées). Lorsque nous faisons référence au « traitement » de vos données personnelles, nous entendons toute opération ou activité concernant ces données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation, le stockage, la divulgation, la suppression ou la conservation.

Section 1 : Quelles informations nous collectons auprès de vous

Nous collectons des informations auprès de vous afin de pouvoir vous fournir les produits et services pertinents dont vous avez besoin. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir certaines informations personnelles, cependant dans certains cas, cette décision peut limiter votre accès à toutes les fonctionnalités du produit concerné. Les types d'informations que nous collectons auprès de vous dépendent de la relation que nous entretenons avec vous, mais peuvent inclure les éléments suivants :

• Données d'identité (y compris nom et prénom)
• Données de contact (y compris l'adresse de facturation et l'adresse e-mail)
• Données financières (y compris les détails de la carte de paiement)
• Données de transaction (y compris les détails sur les produits et services que vous avez achetés)
• Données techniques (y compris le type de connexion, le type de navigateur et l'adresse IP)
• Données d'utilisation (y compris des informations sur la façon dont vous avez utilisé nos sites Web, produits et services)
• Données de marketing et de communication (y compris vos préférences de marketing et de communication)

Section 2 : Comment et quand nous collectons des informations auprès de vous

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez nos Produits et lorsque d'autres sources nous les fournissent, comme décrit ci-dessous.

2.1 Informations que vous nous fournissez Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous les saisissez dans les Produits, que vous prenez contact via nos plateformes en ligne ou nos canaux d'assistance, ou que vous nous les fournissez directement.

2.1.1 Informations sur le compte et le profil : Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous achetez nos produits ou services. Lorsque vous vous inscrivez à certains produits payants, nous vous demanderons de désigner un représentant de facturation, y compris son nom et ses coordonnées. Il peut également vous être demandé de fournir des informations de paiement, telles que les détails de votre carte de paiement, qui sont collectées via des services de traitement des paiements sécurisés.

2.1.2 Contenu que vous fournissez via nos produits : Lorsque vous utilisez les produits IES, nous collectons et stockons les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez le questionnaire correspondant. Cela inclut les informations personnelles telles que le prénom, le nom et les coordonnées.

2.1.3 Contenu que vous fournissez via nos plateformes en ligne : Nous collectons les informations que vous fournissez via nos plateformes en ligne, y compris notre site Web et les plateformes de réseaux sociaux que nous exploitons. Vous nous fournissez des données personnelles lorsque vous vous engagez volontairement avec nous ou partagez des commentaires via ces plateformes.

2.1.4 Informations que vous fournissez via nos canaux d'assistance : Nous collectons des informations via nos canaux de support client, où vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un produit.

2.1.5 Catégories spéciales de données : Nous ne collectons aucune donnée de catégorie particulière. Les données de catégorie spéciale comprennent des détails sur la race ou l'origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses et philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé ou la vie sexuelle et l'orientation sexuelle.

2.2 Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez les Produits : Certaines données anonymes/anonymisées sont collectées lorsque vous naviguez sur notre site Web et interagissez avec les produits. Ces données ne sont pas liées à vos informations personnelles.

2.2.1 Informations sur l'appareil et la connexion : Les informations sont générées automatiquement par vos visites et actions sur notre site. Cela peut inclure des données sur la façon dont vous interagissez et utilisez les fonctionnalités des Produits, ainsi que des informations sur votre appareil, votre type de navigateur et votre adresse IP. Ces données sont anonymes/anonymisées et ne sont pas liées à vos informations personnelles. Nous collectons ces informations via des cookies, et la quantité de ces informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Produits.

Section 3 : Comment nous utilisons les informations que nous collectons

La manière dont nous utilisons les informations que nous collectons dépend en partie des produits que vous utilisez, de la manière dont vous les utilisez et des préférences que vous nous avez communiquées. Vous trouverez ci-dessous les finalités spécifiques pour lesquelles nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet.

3.1 Finalités pour lesquelles nous utilisons les informations que nous collectons

3.1.1 Pour fournir les Produits et personnaliser votre expérience : Nous utilisons les informations vous concernant pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés et achetés. Nous utilisons également les informations pour personnaliser notre service, par exemple lorsque vous utilisez plusieurs produits, nous combinerons les informations pour vous offrir une expérience intégrée.

3.1.2 Assistance client : Nous utilisons vos informations pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez et pour répondre à vos demandes d'assistance.

3.1.3 Pour communiquer avec vous à propos des Produits : Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications transactionnelles par e-mail, notamment pour confirmer vos achats, répondre à vos questions et demandes, fournir une assistance client et vous envoyer des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.

3.1.4 Commercialiser, promouvoir et stimuler l'engagement envers les produits : Sur la base de votre consentement, de votre utilisation du produit et de vos interactions avec nous, nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications promotionnelles susceptibles de vous intéresser spécifiquement. Ceux-ci peuvent inclure des informations sur les nouvelles offres de produits, les événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser ainsi que notre newsletter. Vous pouvez contrôler vos préférences marketing et de contact en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

3.1.5 Pour la sûreté et la sécurité : Nous utilisons les informations sur vous et votre utilisation du Produit, pour vérifier les comptes et les activités, pour surveiller les activités suspectes ou frauduleuses et pour identifier les violations des politiques d'utilisation.

3.1.6 Données agrégées pour la recherche et le développement : Nous recherchons toujours des moyens de rendre nos produits plus intelligents, plus rapides, plus sécurisés, intégrés et plus utiles pour vous. Nous utilisons des informations agrégées anonymisées/anonymisées sur la façon dont les gens utilisent nos Produits, pour dépanner et identifier les tendances, l'utilisation, les modèles d'activité et les domaines d'intégration et d'amélioration des Produits. Aucune personne n'est identifiable à partir de ces données.

3.1.7 Avec votre consentement spécifique : Nous utilisons les informations vous concernant lorsque vous nous avez donné votre consentement à des fins spécifiques non répertoriées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des témoignages de clients pour promouvoir les produits, avec votre permission.

3.1.8 Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux : Lorsque la loi l'exige ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits et intérêts légaux, nous pouvons utiliser les informations vous concernant dans le cadre de réclamations légales, de fonctions de conformité, de réglementation et d'audit, ainsi que de divulgations dans le cadre de l'acquisition, de la fusion ou de la vente. de l'IES.

Section 4 : Comment nous partageons les informations que nous collectons

Les seuls cas où vos informations peuvent être partagées sont avec le contrôleur de données spécifique qui a facilité votre utilisation de nos produits et services, avec notre sous-traitant sélectionné qui stocke en toute sécurité toutes les données personnelles que nous collectons ou avec votre consentement spécifique. Veuillez noter que nous ne partagerons ni ne vendrons jamais d’informations vous concernant à des annonceurs ou à tout autre tiers.

4.1 Praticiens accrédités iEQ9 (agissant en tant que responsables du traitement des données) : Dans certains cas, nous travaillons avec des responsables du traitement des données, traitant les données en leur nom. Si nous collectons et traitons vos informations personnelles en raison de votre relation avec un contrôleur de données (c'est-à-dire si vous êtes client d'un praticien accrédité IES spécifique ou si vous avez accédé à nos produits par l'intermédiaire de votre employeur), nous partagerons vos informations avec le responsable du traitement des données concerné dans le cadre de la fourniture de nos produits.

4.2 Avec votre consentement spécifique : Nous pouvons partager des informations vous concernant lorsque vous nous donnez votre consentement spécifique. Par exemple, nous affichons souvent des témoignages personnels de clients satisfaits sur nos sites Web publics. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre nom à côté du témoignage.

4.3 Conformité aux demandes d'exécution et aux lois applicables ; Application de nos droits : Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations vous concernant avec des organismes chargés de l'application de la loi ou des régulateurs si nous estimons que le partage est raisonnablement nécessaire pour (a) nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale, ( b) appliquer nos accords, politiques et conditions de service, (c) protéger la sécurité ou l'intégrité de nos produits et services, (d) protéger IES, nos clients ou le public contre les dommages ou les activités illégales, ou (e) répondre à une une urgence qui, selon nous, de bonne foi, nous oblige à divulguer des informations pour aider à prévenir la mort ou des blessures corporelles graves de toute personne.

4.4 Transferts d'entreprises : Nous pouvons partager ou transférer les informations que nous collectons dans le cadre de cette politique de confidentialité dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société. Vous serez informé par e-mail ou par un avis bien visible sur les produits si une telle transaction a lieu, ainsi que de tous les choix que vous pourriez avoir concernant vos informations.

Section 5 : Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons

5.1 Stockage et sécurité des informations Nous nous engageons à protéger les données personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisé, et tous nos logiciels sont conçus et construits avec la protection de la vie privée comme priorité.

Nous utilisons des fournisseurs de services d'hébergement de données sécurisés aux Pays-Bas. Cela inclut le fait que les données personnelles sont cryptées et protégées derrière un pare-feu sécurisé avec les paramètres de sécurité les plus élevés, et que tous les accès sont restreints, protégés par mot de passe et surveillés. Tous les employés autorisés à accéder aux données personnelles se sont engagés à respecter une confidentialité appropriée. En cas de violation ou d'incident de sécurité, nous avons mis en place des politiques et procédures appropriées de gestion des incidents de sécurité et IES informera les régulateurs des violations et, avec les mesures techniques et organisationnelles en place pour sécuriser vos données personnelles, communiquera rapidement toute violation aux clients et utilisateurs concernés. .

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger vos informations, aucun système n'est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d'Internet, les transmissions via Internet se font aux risques et périls de l'utilisateur. Lorsque vous disposez et utilisez un mot de passe pour accéder à nos Produits, il est important que vous gardiez ce mot de passe confidentiel et que vous protégiez votre ordinateur contre tout accès non autorisé.

5.2 Combien de temps conservons-nous les informations La durée pendant laquelle nous conservons les données dépend du type d'informations. Les données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ce qui inclut le respect de nos obligations légales, l'application de nos accords et le soutien des opérations commerciales pertinentes. Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons/dépersonnaliserons vos informations.

Section 6 : Comment accéder et contrôler vos informations

Vous disposez de droits concernant vos informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces droits et de la manière de les exercer. Lorsque nous sommes un sous-traitant de données concernant vos données personnelles, nous communiquerons avec le responsable du traitement des données concerné et l'assisterons pour répondre à votre demande. Il peut y avoir certains cas où nous avons des intérêts légitimes impérieux ou des motifs juridiques qui prévalent sur les droits décrits ci-dessous.

6.1.1 Demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles : Vous pouvez mettre à jour les informations de base de votre profil et modifier le contenu contenant des informations vous concernant via votre profil de compte. Vous pouvez également demander l'accès à vos données personnelles et la correction de toute information personnelle incomplète ou inexacte. Il est de votre responsabilité de garantir l’exactitude de vos données personnelles, merci de nous tenir informés de tout changement.

6.1.2 Demander l'effacement de vos informations personnelles : Nos produits vous donnent la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant et vous pouvez nous contacter pour demander que nous supprimions toutes vos données personnelles. Veuillez noter qu'il peut y avoir des raisons juridiques pour lesquelles nous devons conserver certaines informations vous concernant, auquel cas nous vous informerons en réponse à votre demande.

6.1.3 Demander que nous arrêtions d'utiliser vos informations personnelles : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous estimez que nous n'avons pas de motifs appropriés pour le faire. Si votre objection aboutit, vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles.

6.1.4 Retirer votre consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations dans un but spécifique, vous pouvez nous contacter pour retirer ce consentement. Cela n’affectera aucun traitement déjà effectué à ce moment-là.

6.1.5 Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles si vous avez besoin d'établir l'exactitude des données, si vous vous êtes opposé à notre traitement mais souhaitez que nous continuions à détenir les données ou en cas de demande ou de litige concernant vos données personnelles. qui doit être étudié ou résolu.

6.1.6 Demander le transfert de vos données personnelles : La portabilité des données est la possibilité d'obtenir certaines de vos informations dans un format électronique structuré que vous pouvez transférer d'un fournisseur de services à un autre. Si vous en faites la demande, nous vous assisterons dans le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers que vous aurez choisi.

6.1.7 Se désinscrire des communications : Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part en utilisant le lien de désabonnement contenu dans chaque e-mail ou en nous contactant pour que vos coordonnées soient supprimées de notre liste de diffusion promotionnelle ou de notre base de données d'inscription.

Section 7 : Transferts internationaux d'informations

7.1 Transferts internationaux des informations que nous collectons Nous collectons des informations à l'échelle mondiale et stockons ces informations dans un centre de données sécurisé aux Pays-Bas. Nous capturons, stockons et sauvegardons vos informations aux Pays-Bas, dans le but de vous fournir nos produits, et ne transférons pas vos informations en dehors des Pays-Bas.

Lorsque nous intervenons en tant que sous-traitant de vos données personnelles, le responsable du traitement avec lequel vous travaillez pourra accéder à vos données et pourra le faire dans un pays autre que votre pays de résidence. Les responsables du traitement des données ont uniquement accès aux données personnelles qu'ils contrôlent (c'est-à-dire les données de leurs clients) et, le cas échéant, ils opèrent dans les conditions d'un accord de traitement de données.

Section 8 : Autres informations importantes sur la confidentialité

8.1 Avis relatif au bouclier de protection des données Si une situation survient dans laquelle nous sommes tenus de partager des informations sur des clients dans l'Espace économique européen ou en Suisse, nous nous conformons aux cadres de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, aux clauses contractuelles standard de protection des données approuvées par la Commission européenne, aux règles d'entreprise contraignantes pour transferts à des sous-traitants ou à d’autres mécanismes juridiques appropriés pour sécuriser le transfert. Veuillez consulter notre Avis sur le bouclier de protection des données ci-dessous.

IES participe et se conforme aux cadres du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis ainsi qu'aux principes du bouclier de protection des données concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations vous concernant qui sont transférées de l'Union européenne ou de la Suisse (le cas échéant) vers les États-Unis. Nous veillons à ce que les principes du Privacy Shield s'appliquent à toutes les informations vous concernant qui sont soumises à cette politique de confidentialité et qui proviennent de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et de la Suisse.

Dans le cadre des cadres de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, nous sommes responsables du traitement des informations vous concernant que nous recevons de l'UE et de la Suisse et des transferts ultérieurs à un tiers agissant en tant qu'agent en notre nom. Nous respectons les principes du bouclier de protection des données pour ces transferts ultérieurs et restons responsables conformément aux principes du bouclier de protection des données si les agents tiers que nous engageons pour traiter ces informations vous concernant en notre nom le font d'une manière incompatible avec les principes du bouclier de protection des données. sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield, veuillez cliquer ici www.privacyshield.gov. Nous vous encourageons à nous contacter comme indiqué ci-dessous, si vous avez une préoccupation liée au Privacy Shield (ou à la confidentialité générale). Nous nous engageons également à coopérer et à respecter les informations et les conseils fournis par un groupe informel d'autorités de protection des données dans l'Espace économique européen et/ou par le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à l'information (le cas échéant) en ce qui concerne les plaintes non résolues (comme indiqué ci-après). décrits dans les principes du Privacy Shield). Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données au sein de l'Espace économique européen ou en Suisse (le cas échéant) pour les plaintes non résolues. Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web Privacy Shield, y compris lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées, vous pouvez recourir à un arbitrage exécutoire. Nous sommes soumis aux pouvoirs d'enquête et d'application de la loi fédérale américaine sur le commerce.

8.2 Enfants Nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous réalisez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

8.3 Modifications de notre politique de confidentialité Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Votre utilisation continue de nos produits constituera votre acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons donc à consulter notre politique de confidentialité périodiquement ou chaque fois que vous utilisez les Produits, pour rester informé de toute mise à jour ou modification.

Si vous n'êtes pas d'accord avec toute modification apportée à cette politique de confidentialité, vous devrez cesser d'utiliser les produits et demander que vos informations soient supprimées comme indiqué ci-dessus.

8.4 Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez adresser votre demande à notre délégué à la protection des données au confidentialité@integrative9.com